Pilier 01 · Services managés
Infogérance & services managés, supervisés 24/7/365
Confiez l'exploitation de votre infrastructure IT à une équipe d'experts certifiés. Disponibilité garantie de 99,9 %, gestion proactive des incidents et forfait mensuel prédictible — pour vous concentrer enfin sur votre cœur de métier.
Ce que nous prenons en charge
Une infogérance complète ou partielle, selon vos besoins
Du poste de travail au datacenter cloud, nous opérons votre SI comme s'il était le nôtre — avec des engagements contractuels mesurables.
- Supervision et monitoring continus de vos serveurs, réseaux et applications (RMM, alerting temps réel)
- Support utilisateurs et gestion des tickets 24/7/365, avec priorisation P1 à P4
- Gestion proactive des incidents : détection et résolution avant impact métier
- Maintenance préventive, mises à jour et gestion des correctifs de sécurité
- Sauvegardes supervisées, tests de restauration et plan de reprise d'activité (PRA)
- Gestion des identités et des accès (Active Directory, Entra ID, Okta)
Le modèle
Un forfait mensuel prédictible, pas une addition de surprises
Le coût d'un contrat MSP SkillSys reste bien inférieur à celui d'un seul expert IT senior interne — pour une couverture de compétences qu'aucun recrutement isolé ne peut offrir.
| Critère | Équipe interne | Freelance isolé | SkillSys MSP |
|---|---|---|---|
| Couverture horaire | Heures ouvrées | Variable, non garantie | 24/7/365 contractuel |
| Étendue des compétences | 1 à 2 domaines par profil | 1 spécialité | Cloud + sécurité + réseau + DevOps |
| Coût | Salaires seniors en hausse de 18 % en 2 ans | TJM compétitif mais sans continuité | Forfait mensuel fixe, FinOps inclus |
| Engagements de service | Aucun SLA formel | Aucun SLA | SLA 99,9 %, P1 < 4 h |
| Continuité de service | Congés, départs, turnover | Indisponibilités fréquentes | Équipe structurée + réseau d'experts |
Démarrage
Un onboarding structuré en 4 semaines
Cartographie & accès
Inventaire complet de votre parc, documentation du SI, mise en place des accès sécurisés (VPN, RMM chiffré).
Supervision
Déploiement du monitoring, des sondes et de l'alerting sur l'ensemble des actifs critiques.
Procédures & runbooks
Formalisation des procédures d'exploitation, des escalades et du plan de sauvegarde/restauration.
Bascule & reporting
Prise en main complète, premier reporting hebdomadaire et planification de la première revue trimestrielle.
Évaluons votre infrastructure en 2 heures
Audit gratuit, plan d'action chiffré sous 5 à 7 jours. Contrats MSP de 12 mois minimum, remise de 10 % sur 24 mois.
$ skillsys audit --focus infogerance --duree 2h